ETAPES - Le service aux usagers

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Handicap et Services

Le service aux usagers


 Le service aux usagers

 L’assistante de service social d’ETAPES

 L’assistante de service social d’Etapes intervient auprès des usagers des trois départements d’Etapes : département adulte, département enfance et département travail.

 Elle accompagne les personnes dans leurs projets, dans l’accès à leurs droits et met en place les dispositifs nécessaires pour les personnes les plus vulnérables. Elle apporte une aide principalement dans les démarches administratrives (dossier MDPH, CAF ou demande de mesure de protection…)

 Pour ce faire, elle reçoit les personnes handicapées ou leurs familles.

 En fonction des situations de chacun, elle reçoit à son bureau, dans une des structures d’Etapes ou se déplace au domicile familial si besoin.

 Son bureau est situé au pôle accompagnement 26 rue Eisenhower à Dole. Elle assure également des permanences à l’ESAT ETP Synergie plusieurs ½ journées par semaine.

 Contact :

 Marie BOUGHDIRI

 Téléphones : 06 73 67 37 15 et 03 84 82 90 78

 Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

 

L’attachée d’administration du service aux usagers / qualité

 L’attachée d’administration du service aux usagers coordonne les conseils de la vie sociale et les évènements qui participent à l’accompagnement des familles (les rencontres regards croisés, les cafés de rentrée, les réunions institutionnelles). Elle organise également la campagne de satisfaction des usagers et de leurs familles ou proches tous les deux ans.

 L’attachée est l’administratrice du dossier informatisé utilisé sur ETAPES par l’ensemble des professionnels (OGIRYS de la société SociaNOVA) et gère également la qualité. Elle vient en appui pour coordonner différents projets selon l’actualité institutionnelle.

 Un livret des familles est à votre disposition. Vous y trouverez des informations sur les établissements et services d’Etapes, une carte du parcours,  les réponses aux questions que se posent fréquemment les familles ainsi que les coordonnées des représentants des familles du conseil de la vie sociale: cliquer ici pour télécharger

 Contact:

 Lise MACHUREY

 Téléphone : 03 84 79 09 78

 Mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

 

 


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